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▲来源：淘宝那么线下购票的情况如何呢？中新经纬来到北京某家线上支持退改签的影院，发现在大堂内并无有关退改签的标识，通过大堂内购票机买票时，也并不显示任何与退改签有关的信息。中新经纬向现场工作人员询问时，对方肯定地回答：“现在不退票，也不能改场次，所有电影都不行。”

“结果订了后又发现要冻结信用卡3000元作为押金，而且取消订单发现违约金比租金还贵。”林女士表示，自己和租车公司以及携程沟通，对方表示国庆节24小时内取消要扣除百分之百的违约金。“然后，就在我和携程沟通表示订单存在问题，需要后续沟通的情况下，携程自己取消了订单并扣款。”林女士觉得，自己被扣了1000多元钱有点冤。

这场风波最初起源于2015年。英国剑桥大学学者库甘当时将一次涉及个人性格的问卷调查结果转交给了“剑桥分析”公司。这次问卷内容包含了27万用户的个人朋友圈和脸书资料。“剑桥分析”公司为此支付了一百万美元酬金，获得27万用户数据以及32种性格分类。

另一方面，非法使用公民个人信息行为的法益侵害具有精准性。公民个人信息如性别、血型、身高、出生地以及身份证号、车牌号等，均具有精准性或映射性的特点，非法使用公民个人信息的行为将直接对信息主体的财产、名誉、征信等方面造成严重损害或威胁。以使用公民个人信息办理信用卡及在网络平台进行借贷为例，不仅可能给信息主体带来司法纠纷的隐患甚至财产上的损失，还会给信息主体带来个人征信方面的隐患。此外，非法使用公民个人信息从事违法犯罪行为的案件也屡见不鲜。

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这里面非常重点的一点是什么？我要提一下规划设计，我在其他的设计平台上，曾经说过一句话。养老社区的设计是什么？是不同利益方，包含老人，包括企业。你在社区一定要保持一个平衡，你如果设计的非常高端，老人是不是能够接受，或者说你的出房率。我们一个好的设计要做到哪几点？第一，要保证企业能够做比较好的、比较合理的。第二点，能够满足老年人需要的服务，在这个住区里居住能够提供。最后一点，必须能够始终维持高效的运营效率。一个运营效率比较低的建筑没有什么作为，国内我们也听说了一些境外的机构，在国内大家去参观，一看就知道，这种运营效率不可能很高，因为在设计的时候已经注定了他的命运。